Política de privacidad ErfgoedApp

ErfgoedApp es un producto de FARO. Centro flamenco de apoyo al patrimonio cultural vzw

I. INTRODUCCIÓN

Esta política de privacidad explica cómo FARO, centro flamenco de apoyo al patrimonio cultural, trata los datos personales de sus clientes, usuarios (personas físicas) y todas las demás personas físicas en contacto con FARO (en lo sucesivo, "usted"). Por datos personales se entiende cualquier forma de información que le permita identificarse directa o indirectamente como persona física.

FARO concede gran importancia a la protección de sus datos personales y respeta plenamente su privacidad. Por lo tanto, FARO trata y protege sus datos personales de forma lícita, adecuada y transparente. Al procesar sus datos personales, FARO evidentemente cumple la ley, es decir, a partir del 25 de mayo de 2018 el Reglamento Europeo de Protección de Datos nº 2016/679 de 27 de abril de 2016 (más conocido como el Reglamento General de Protección de Datos o el "GDPR") o cualquier otro acto legislativo que lo modifique.

Puede obtener más información sobre la protección de datos personales en la Comisión Belga de Privacidad, denominada Autoridad de Protección de Datos a partir del 25 de mayo de 2018.

Le invitamos a leer atentamente esta declaración para que conozca y comprenda la política de FARO en este ámbito. Esta declaración se actualiza periódicamente. La versión más reciente de la declaración está disponible en nuestro sitio web. Le notificaremos a través de los canales de comunicación habituales si se produce algún cambio significativo.

II. ¿QUIÉN ES EL CONTROLADOR?

FARO, Vlaams steunpunt voor cultreel erfgoed vzw (BE0893.863.017), Grasmarkt 105 bus 44, 1000 Bruselas, [email protected], Tel. +32 (0)2 213 10 60, es el responsable del tratamiento de sus datos.

FARO es el responsable ante la Autoridad de Protección de Datos del tratamiento de sus datos personales. FARO determina los fines para los que se tratan sus datos personales, así como los medios utilizados y las características del tratamiento.

FARO puede utilizar proveedores de servicios especializados para procesar sus datos personales en nombre de FARO y según las instrucciones de FARO de acuerdo con esta Política de Privacidad. Sólo los datos personales que sean estrictamente necesarios serán transferidos a estos proveedores de servicios (en adelante denominados "procesadores" de FARO).

III. ¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATA FARO?

Las categorías de datos personales que FARO puede procesar se enumeran a continuación. También podrán tratarse otros datos si son necesarios o útiles para la continuación de la relación contractual con FARO.

Indica el contexto en el que FARO obtiene o procesa estos datos. Esta tabla debe leerse junto con la descripción de los fines para los que FARO procesa los datos.

FARO no procesa datos que revelen su origen racial o étnico, o sus opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos sobre su salud o vida o datos sobre su orientación sexual, o datos genéticos o biométricos.

FARO sólo tratará los números del registro nacional de las personas que entablen una relación contractual con nosotros en nombre de asociaciones reales, concretamente como clientes del servicio de préstamo (https://www.uitleendiensterfgoed.be).

ErfgoedApp no recoge ningún dato personal; el uso de la aplicación es totalmente anónimo.

En ErfgoedApp se pide permiso para utilizar la cámara, la localización y el bluetooth. Esto es sólo para el buen funcionamiento de la aplicación. Ubicación utilizamos sólo brevemente para el funcionamiento del mapa y la localización para darle información en el patrimonio en la ubicación. También utilizamos su ubicación para ordenar los tours de acuerdo a donde se encuentre.

ErfgoedApp mide los recorridos y contenidos a los que se ha accedido a través de la aplicación. Almacenamos estos datos como estadísticas de uso de la aplicación y para informar a los creadores de los recorridos. Estas estadísticas no pueden vincularse a personas concretas, por lo que son anónimas.

Utilizamos bluetooth para que nuestras balizas patrimoniales le ofrezcan más información en una exposición en función de dónde se encuentre. La ubicación no puede vincularse a una persona, por lo que el uso es anónimo.

IV. ¿CON QUÉ FINES TRATA FARO SUS DATOS PERSONALES?

FARO recoge y procesa sus datos personales únicamente para los fines descritos a continuación. FARO garantiza que sólo se procesan los datos necesarios y relevantes para un fin determinado. FARO procesa sus datos en las situaciones permitidas por la ley, más concretamente:

• ejecutar un contrato con usted o realizar determinadas acciones a petición suya antes de la celebración de dicho contrato.
• para la protección de los intereses legítimos de FARO, equilibrando dichos intereses con sus derechos y libertades fundamentales.
• en casos específicos, con su consentimiento, como resultado de una solicitud específica e inequívoca, precedida de información clara y comprensible; podrá retirar este consentimiento en cualquier momento de conformidad con la ley.
• para cumplir con obligaciones legales o, en la medida en que nos esté permitido, para cumplir con cualquier solicitud razonable de las fuerzas policiales, autoridades judiciales, agencias u organismos gubernamentales competentes, incluidas las autoridades competentes en materia de protección de datos.

1. RELACIONES CONTRACTUALES ENTRE FARO Y USTED COMO CLIENTE

Antes de celebrar contratos, FARO a veces necesita obtener y procesar determinados datos, en particular para responder a su solicitud, o para ayudarle a proporcionar información y a celebrar el contrato.

En el contexto de contratos en curso o de la gestión de contratos, FARO necesita procesar algunos datos, en particular para cumplir con obligaciones administrativas y contables. En este contexto, sus datos pueden ser enviados internamente dentro de FARO a diversos departamentos o empleados, incluidos empleados que no son necesariamente responsables directos de la relación con usted o de la ejecución de un contrato concreto.

Más concretamente, FARO procesa sus datos, por ejemplo, cuando usted adquiere productos y publicaciones de FARO, cuando se inscribe en nuestras actividades (de formación), cuando reserva una sala de reuniones con FARO, cuando se suscribe a nuestra revista, cuando toma prestada una publicación de nuestra biblioteca o cuando toma prestado otros materiales de FARO. FARO puede procesar sus datos personales para otros fines adicionales en el contexto de su relación con usted y la ejecución de contratos.

2. INTERESES LEGÍTIMOS DE FARO

FARO también procesa sus datos para el cumplimiento de sus intereses legítimos. Al hacerlo, FARO se esfuerza por lograr un equilibrio justo entre la necesidad de procesar los datos y el respeto de sus derechos y libertades, incluida la protección de la privacidad. Los datos personales se procesan para, entre otras cosas:

• personalizar los servicios y comunicaciones de FARO.
• mejorar la calidad de los servicios que FARO le presta:
• Evaluación y mejora de los procesos, incluidas las campañas y las ventas, mediante análisis estadísticos, encuestas de satisfacción y otros métodos de investigación.
• mejorar los productos existentes (o en desarrollo), basándose en encuestas, estadísticas, pruebas y comentarios de los clientes a través de las redes sociales (por ejemplo, Twitter, Facebook) vinculadas a FARO.
• seguimiento y evaluación de las actividades de FARO, incluido el número de visitas al sitio web de FARO, la naturaleza de las preguntas (de asesoramiento) formuladas, etc.
• elaboración de estudios y estadísticas, utilizando la anonimización y seudonimización de los interesados.
• la formación de nuestro personal mediante ejemplos prácticos para ilustrar la anonimización y seudonimización de los interesados.
• el uso de cookies para mejorar la experiencia de usuario de los visitantes de nuestros sitios web. Más información sobre nuestra política de cookies: https://faro.be/cookiesbeleid.
• la conservación de pruebas, incluso en el contexto del establecimiento, ejercicio, defensa y preservación de los derechos de FARO o de todas las personas a las que representa, por ejemplo, para procedimientos de cobro o litigios.

3. INTERÉS LEGÍTIMO ESPECÍFICO DE FARO: MARKETING DIRECTO CONVENCIONAL

FARO lleva a cabo una segmentación de clientes -en particular en función de sus necesidades- para ofrecerle, por ejemplo, servicios que se ajusten mejor a sus intereses profesionales. Para ello, FARO puede, entre otras cosas:

• analizar su comportamiento de búsqueda o navegación a través de diferentes canales (correos electrónicos, sitios web, aplicaciones móviles) y deducir sus preferencias con el fin de personalizar determinada información y comunicaciones para usted. Más concretamente, utilizamos Google Analytics y Google Tag Manager, así como píxeles de seguimiento en nuestros boletines para poder hacer un seguimiento del grado de lectura de nuestros boletines. FARO no utiliza "botones para compartir" de redes sociales en nuestros sitios web, que pueden ser utilizados por estas redes sociales para rastrear su comportamiento de navegación. Sin embargo, ocasionalmente podemos utilizar plug-ins de redes sociales o "widgets" en nuestros sitios web, que pueden ser utilizados por estas redes sociales para rastrear su comportamiento de navegación.
• personalizar los anuncios o mensajes de las páginas web para que coincidan con el interés que ha demostrado a través de su comportamiento de navegación en nuestros sitios web o redes sociales, o a través de su asistencia a una actividad u otro evento en el que FARO haya estado presente (por ejemplo, una feria comercial).
• simplificar la cumplimentación de formularios rellenando determinados campos con datos ya conocidos y pidiéndole que verifique la exactitud de estos datos y los actualice si es necesario.

4. SU CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO Y ENVÍO DE MENSAJES ELECTRÓNICOS (MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA DIRECTA)

FARO puede tratar sus datos personales de contacto electrónico (por ejemplo, su dirección de correo electrónico) para enviarle mensajes electrónicos e invitaciones por su nombre a:

• mantenerle informado en general sobre nuestra gama de actividades, eventos, servicios y productos a través de boletines, correos electrónicos, canales de redes sociales, etc. Sin embargo, FARO no utilizará su número de teléfono móvil para fines de marketing directo.
• poder informarle, en función de sus campos de interés profesional relacionados con el patrimonio cultural, sobre actividades y desarrollos profesionales que puedan ser de especial interés para usted, a través de los canales antes mencionados.
• informarle e implicarle como donante de nuestra organización.

Al aceptar esta política de privacidad, usted consiente el tratamiento de sus datos personales con fines de marketing electrónico directo y el envío de mensajes electrónicos. FARO no utilizará su número de teléfono móvil para fines de marketing directo.

Para algunos boletines, podemos utilizar servicios de correo de terceros, concretamente Sparkpost. Al registrarse como suscriptor de estos boletines, usted reconoce que su dirección de correo electrónico será transferida a estos servicios de correo de terceros para su procesamiento de acuerdo con las políticas de privacidad y los términos y condiciones de estos servicios de correo de terceros.

5. OBLIGACIÓN LEGAL

Como parte de la lucha contra el Coronavirus y de acuerdo con las decisiones del Consejo Nacional de Seguridad, FARO puede transmitir sus datos de contacto (en concreto, su nombre, dirección de correo electrónico y/o su número de teléfono) que FARO procesa de usted como participante en nuestras actividades a los departamentos gubernamentales competentes encargados de la localización de contactos.

V. ¿A QUIÉN TRANSFIERE FARO SUS DATOS PERSONALES?

FARO trata sus datos personales con el máximo cuidado y sólo comparte sus datos para ofrecerle los mejores servicios en el cumplimiento de su misión. FARO podrá enviar sus datos a organizaciones con las que tenga relación directa o indirecta.

En algunos casos, FARO está obligado por ley a compartir sus datos con terceros, incluyendo:

• organismos gubernamentales o autoridades supervisoras cuando exista una obligación legal de transferir información;
• órganos de investigación judicial a petición expresa de éstos.

FARO también puede transferir sus datos a proveedores de servicios específicos para que le ayuden:

• diseño y mantenimiento de equipos informáticos y aplicaciones de Internet o servicios de alojamiento;
• prestación de servicios de comunicación, incluidos los proveedores de servicios en línea y de redes sociales;
• preparar informes y estadísticas, imprimir documentos y diseñar productos o servicios;
• organizar actos y gestionar la comunicación con los clientes.

En los casos anteriores, FARO se asegurará de que los terceros sólo tengan acceso limitado a los datos personales necesarios para realizar las tareas específicas requeridas. FARO también se asegurará de que los terceros se comprometan a utilizar y usar los datos personales de forma segura y confidencial de acuerdo con las instrucciones de FARO y su política de protección de datos.

FARO sólo almacena sus datos personales en servidores dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o dentro de un país o empresa considerados seguros por la Unión Europea de acuerdo con el Marco del Escudo de Privacidad.

VI. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVARÁN SUS DATOS PERSONALES?

FARO no conservará sus datos personales durante más tiempo del necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos.

Este periodo está vinculado a las obligaciones legales y fiscales de FARO, así como a la necesidad legal de conservar sus datos más allá del periodo de conservación como prueba o para responder a solicitudes de información de la autoridad competente, siendo de 10 años en el contexto de la responsabilidad contractual de FARO.

Fuera de este periodo, sus datos personales se eliminarán o se convertirán en anónimos.

VII. ¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS PERSONALES?

FARO mantiene normas estrictas para proteger los datos personales bajo su control del tratamiento no autorizado o ilegal y de la pérdida, destrucción o daño accidentales.

Por ello, FARO adopta medidas de carácter técnico y organizativo, como la encriptación, cortafuegos antivirus, controles de acceso, selección estricta de empleados y proveedores, para prevenir y detectar el acceso indebido, la pérdida o la divulgación de sus datos personales.

En particular, todas las personas que pueden acceder a sus datos en nombre de FARO están informadas de la importancia de proteger los datos personales y son conscientes de su carácter confidencial. FARO mantiene una política de contraseñas en sus sistemas CRM y de bases de datos y realiza copias de seguridad de los datos personales para poder recuperarlos en caso de incidentes físicos o técnicos.

En el improbable y desafortunado caso de que sus datos personales bajo el control de FARO se vean comprometidos por una violación de la seguridad de la información, FARO actuará con prontitud para identificar la causa de dicha violación y actuará mediante las medidas apropiadas. Si fuera necesario, FARO le notificará dicho incidente de acuerdo con la legislación aplicable.

VIII. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

1. DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, LIMITACIÓN, SUPRESIÓN, TRANSMISIBILIDAD DE DATOS Y OPOSICIÓN

Para los fines arriba indicados, usted tiene:

• Derecho a acceder a sus datos personales en FARO. Esto significa que puede preguntar a FARO si procesa sus datos personales, con qué fines se procesan los datos, qué categorías de datos se procesan y a quién se revelan.
• derecho de rectificación si comprueba que sus datos personales son incorrectos o están incompletos.
• un derecho de limitación si, por ejemplo, usted impugna la exactitud de sus datos personales y durante un periodo que permita a FARO verificarlos.
• derecho a la supresión de sus datos personales. Cuando su contrato con FARO haya finalizado, puede solicitar a FARO que borre sus datos personales si ya no es necesario para los fines para los que se recogieron dichos datos personales. También tiene la posibilidad de solicitar siempre la eliminación de los datos personales procesados por FARO sobre la base de su consentimiento, a menos que FARO tenga otra base legal o un interés legítimo según la ley para el procesamiento. En cualquier caso, FARO podrá conservar dichos datos personales si ello fuera necesario a efectos probatorios en el contexto de un procedimiento judicial.
• Derecho a la portabilidad de los datos que ha facilitado a FARO si sus datos personales se procesan sobre la base de un contrato o sobre la base de su consentimiento para el envío de comunicaciones electrónicas y dichos datos personales se procesan mediante procesos automatizados. En virtud de este derecho, puede solicitar a FARO que le transfiera sus datos personales a usted mismo o directamente a otro responsable del tratamiento, en la medida en que sea técnicamente viable para FARO.
• derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para los fines indicados. No obstante, FARO podrá seguir tratando datos personales en determinados casos si existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento, o si existen motivos relacionados con el reconocimiento, el ejercicio o el apoyo de reclamaciones legales.

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud por escrito, fechada, firmada y acompañada de una copia de su documento de identidad, por correo postal a FARO, Grasmarkt 105 bus 44, 1000 Bruselas, o por correo electrónico a [email protected]..

2. DERECHO DE OPOSICIÓN AL ENVÍO DE MENSAJES ELECTRÓNICOS (MARKETING DIRECTO)

Anteriormente, se solicitó su consentimiento para procesar y utilizar sus datos de contacto electrónicos para campañas de marketing directo o boletines electrónicos. Por lo tanto, esto se aplica en particular a las comunicaciones a su dirección de correo electrónico. FARO no utilizará su número de teléfono móvil para fines de marketing directo.

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia electrónica directa y a recibir en el futuro mensajes de este tipo. Puede comunicárnoslo de las siguientes maneras:

• enviando por correo una carta firmada, adjuntando una copia de su documento de identidad, a FARO, Grasmarkt 105 bus 44, 1000 Bruselas;
• enviando una carta firmada (escaneada) y su DNI a [email protected];
• haciendo clic en un enlace o botón situado en la parte inferior de un e-mailing o boletín electrónico que le envíe FARO, para darse de baja ("unsubscribe") o darse de baja de este mailing o boletín para dejar de recibirlo.

Sin embargo, el ejercicio del derecho de oposición no impedirá que FARO se ponga en contacto con usted para cualquier otro propósito, incluyendo una obligación legal o el cumplimiento de un contrato, de acuerdo con esta declaración.

3. DERECHO A UTILIZAR SU IMAGEN

Si participa en las actividades de FARO, es posible que aparezca en una foto o en un vídeo. Usted acepta que podamos utilizar esas imágenes en nuestros sitios web, o en nuestros boletines, canales de medios sociales y en nuestras publicaciones, por ejemplo, la revista. Si cree que su imagen está siendo utilizada por FARO sin su consentimiento, puede notificárnoslo enviando una solicitud escrita, fechada y firmada por correo postal a FARO, Grasmarkt 105 bus 44, 1000 Bruselas o por correo electrónico a [email protected]. Si es posible, eliminaremos esta imagen.

4. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal a FARO, Grasmarkt 105 bus 44, 1000 Bruselas, o por correo electrónico a [email protected].

También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Belga de Protección de Datos por correo postal a Rue du Printing Press 15, 1000 Bruselas, o por correo electrónico a [email protected]o a la Comisión Flamenca de Control.

Véase también:
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