Contacto y FAQ

Pulsa el botón de información en la parte inferior de la página de inicio de la aplicación, obtendrás más información sobre los diferentes botones y funciones. Para empezar, normalmente hay que iniciar un recorrido. La vista general de los recorridos se encuentra bajo el botón de la brújula.

Colóquese directamente delante del objeto y asegúrese de que éste se encuentra totalmente a la vista de la ventana de exploración. Si esto no funciona, compruebe si ha iniciado el recorrido correcto mediante el botón de la brújula.

Sí utilizar la ErfgoedApp es totalmente gratuito, por lo que siempre se puede descubrir más información e historias en el patrimonio. Sin embargo, los museos que utilizan la app pueden cobrar ingresos por visitar la exposición o el museo. La app tampoco contiene anuncios.

El objetivo de la ErfgoedApp es ofrecerle más información e historias in situ sobre los sitios patrimoniales, para lo que normalmente es necesario estar en el lugar, por ejemplo, en el museo o en el sitio histórico. Muchas de las funciones de la aplicación sólo funcionan in situ. Sin embargo, algunos paseos y excursiones en bicicleta ya se pueden explorar y descubrir (en parte) a través del mapa de la aplicación. 

Permite que ErfgoedApp utilice tu cámara. 

Algunos Samsung S22 y A55 utilizan una tarjeta gráfica personalizada que no es compatible con la ErfgoedApp. A veces, al abrir el escáner, la aplicación también puede cerrarse o bloquearse. Para nuestro pesar, estos dispositivos no pueden escanear con la ErfgoedApp. Estamos trabajando con Samsung para encontrar el problema y esperamos que pueda solucionarse mediante una actualización.

ErfgoedApp respeta la privacidad de sus usuarios. Para utilizar la localización, el bluetooth y la cámara, la app siempre pide acceso. Es importante para el buen funcionamiento de la app que des ese permiso. Los únicos datos que guarda la ErfgoedApp son el número de veces que se ha iniciado un recorrido y cuántas veces se ha abierto una historia. ErfgoedApp nunca solicita datos personales y, por tanto, no puede vincular el uso de la app a una persona. La app tampoco contiene anuncios ni estadísticas externas que puedan dañar su privacidad. Lea también nuestras condiciones generales y de privacidad: https://erfgoed.app/privacy-disclaimer/

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