Contacto y preguntas frecuentes

Pulsa el botón «Info» en la parte inferior de la página de inicio de la aplicación para obtener más información sobre los distintos botones y opciones. Para empezar, normalmente hay que iniciar una visita guiada. La lista de visitas guiadas se encuentra debajo del botón «Brújula».

Sí, el uso de la ErfgoedApp totalmente gratuito, por lo que siempre podrás descubrir más información e historias sobre el patrimonio. Los museos que utilizan la aplicación pueden cobrar una entrada para visitar la exposición o el museo. La aplicación tampoco contiene anuncios.

El objetivo de la ErfgoedApp proporcionarte más información e historias sobre el patrimonio en el lugar donde se encuentra, para lo cual normalmente tenías que estar allí, por ejemplo, en el museo o en el lugar histórico. Muchas de las funciones de la aplicación solo funcionan in situ. Sin embargo, ya puedes explorar y descubrir (en parte) algunos paseos a pie y en bicicleta a través del mapa de la aplicación. 

Después de abrir la aplicación ErfgoedApp el botón naranja con un mapa. A continuación, desplaza el control deslizante situado en la parte inferior del mapa hacia la izquierda para retroceder en el tiempo. El mapa Ferraris es la capa de mapa más antigua disponible en la ErfgoedApp. Otros mapas históricos que puede descubrir en la aplicación son el Atlas der Buurtwegen (1841), Vandermaelen (1846-1854) y Popp (1842-1879). El mapa Ferraris es el más especial, ya que es el que contiene más detalles. También puede activar capas adicionales en el mapa, como lugares patrimoniales y puntos de conexión para ciclistas o senderistas. Para ello, active una capa de mapa en la parte superior izquierda.

Colócate justo delante del objeto y asegúrate de que este quede completamente dentro del campo de visión de la ventana de escaneo. Si esto no funciona, comprueba que has iniciado el recorrido correcto mediante el botón «brújula».

Permite que la ErfgoedApp a tu cámara. 

Algunos Samsung S22 y A55 (A56) utilizan un software de RA personalizado que, en ocasiones, puede entrar en conflicto con la ErfgoedApp. A veces, al abrir el escáner, la aplicación también puede cerrarse o bloquearse. Lamentablemente, estos dispositivos no siempre pueden escanear con la ErfgoedApp. Estamos investigando el problema junto con Samsung y esperamos que se pueda resolver mediante una actualización de Samsung. Una posible solución es reinstalar «Google play AR Service» en el teléfono.

Esto puede ocurrir si acabas de instalar la aplicación en algunos teléfonos Android. Reinicia la aplicación (ciérrala completamente y vuelve a abrirla) y, por lo general, las balizas funcionarán. Estamos trabajando en una solución mediante una actualización de la aplicación.

La ErfgoedApp la privacidad de sus usuarios. La aplicación solicita permiso cada vez que se utiliza la localización, el Bluetooth y la cámara. Es importante para el buen funcionamiento de la aplicación que concedas ese permiso. Los únicos datos que ErfgoedApp la ErfgoedApp son el número de veces que se ha iniciado un recorrido y el número de veces que se ha abierto una historia. La aplicación ErfgoedApp nunca ErfgoedApp datos personales, por lo que no puede vincular el uso de la aplicación a una persona. La aplicación tampoco contiene anuncios ni estadísticas externas que puedan vulnerar su privacidad. Lea también nuestra política de privacidad y nuestros términos y condiciones generales: https://erfgoed.app/privacy-disclaimer/

Descubre más sobre las posibilidades para los creadores enerfgoedapp.