Contacto y preguntas frecuentes

Pulsa el botón «Info» situado en la parte inferior de la página de inicio de la aplicación; así obtendrás más información sobre los distintos botones y opciones. Para empezar, normalmente tienes que iniciar un recorrido. Encontrarás el resumen de recorridos en el botón «Brújula».

Sí, el uso de la ErfgoedApp totalmente gratuito, lo que te permite descubrir siempre más información e historias sobre el patrimonio. No obstante, los museos que utilizan la aplicación pueden cobrar una entrada para visitar la exposición o el museo. La aplicación tampoco contiene anuncios.

El objetivo de la ErfgoedApp ofrecerte más información e historias sobre el patrimonio cultural directamente en el lugar; para ello, normalmente tenías que estar allí, por ejemplo, en el museo o en el lugar histórico. Muchas de las funciones de la aplicación solo funcionan in situ. Sin embargo, ya puedes explorar y descubrir (en parte) algunas rutas a pie y en bicicleta a través del mapa de la aplicación. 

Tras abrir la aplicación ErfgoedApp el botón naranja con un mapa. A continuación, desliza el control deslizante situado en la parte inferior del mapa hacia la izquierda para retroceder en el tiempo. El mapa de Ferrari es la capa cartográfica más antigua disponible en la ErfgoedApp. Otros mapas históricos que puedes descubrir en la aplicación son el Atlas der Buurtwegen (1841), Vandermaelen (1846-1854) y Popp (1842-1879). El mapa de Ferraris es, sin duda, el más especial y el que más detalles ofrece. También puedes activar capas de mapa adicionales, como lugares de interés patrimonial y puntos de enlace para ciclistas o senderistas. Para ello, activa una capa de mapa en la esquina superior izquierda.

Colócate justo delante del objeto y asegúrate de que este ocupe por completo el campo de visión de la ventana de escaneo. Si esto no funciona, comprueba si has iniciado el recorrido correcto mediante el botón de la brújula.

Otorga a la ErfgoedApp para utilizar tu cámara. 

Algunos modelos de Samsung S22 y A55 (A56) utilizan un software de RA propio y personalizado que, en ocasiones, puede entrar en conflicto con la ErfgoedApp. A veces, al abrir el escaneo, la aplicación también puede cerrarse o bloquearse. Lamentablemente, estos dispositivos no siempre pueden escanear con la ErfgoedApp. Estamos investigando el problema junto con Samsung y esperamos que se pueda resolver mediante una actualización de Samsung. Una posible solución es reinstalar «Google Play AR Service» en el teléfono.

Esto puede ocurrir si acabas de instalar la aplicación en algunos teléfonos Android. Reinicia la aplicación (ciérrala por completo y vuelve a abrirla) y, tras hacerlo, los beacons suelen funcionar correctamente. Estamos trabajando en una solución mediante una actualización de la aplicación.

La ErfgoedApp la privacidad de sus usuarios. Para utilizar la localización, el Bluetooth y la cámara, la aplicación solicita acceso en cada ocasión. Es importante para el correcto funcionamiento de la aplicación que concedas dicho permiso. Los únicos datos que ErfgoedApp la ErfgoedApp son el número de veces que se ha iniciado un recorrido y el número de veces que se ha abierto una historia. La aplicación ErfgoedApp nunca ErfgoedApp datos personales y, por lo tanto, no puede vincular el uso de la aplicación a una persona concreta. La aplicación tampoco contiene anuncios ni estadísticas externas que puedan vulnerar tu privacidad. Consulta también nuestra política de privacidad y nuestras condiciones generales: https://erfgoed.app/privacy-disclaimer/

Descubre más sobre las posibilidades para los creadores enerfgoedapp.