Política de privacidad de ErfgoedApp

ErfgoedApp un producto de FARO. Centro flamenco de apoyo al patrimonio cultural sin ánimo de lucro.

I. INTRODUCCIÓN

Esta política de privacidad explica cómo FARO, centro flamenco de apoyo al patrimonio cultural, trata los datos personales de sus clientes, usuarios (personas físicas) y todas las demás personas físicas que están en contacto con FARO (en adelante, «usted»). Por datos personales se entiende cualquier tipo de información que le permita identificarse directa o indirectamente como persona física.

FARO concede gran importancia a la protección de sus datos personales y respeta plenamente su privacidad. Por lo tanto, FARO trata y protege sus datos personales de forma legítima, adecuada y transparente. Al tratar sus datos personales, FARO cumple evidentemente con la ley, es decir, a partir del 25 de mayo de 2018, el Reglamento Europeo n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos (más conocido como Reglamento General de Protección de Datos o «RGPD») o cualquier otra disposición legislativa que lo modifique.

Para obtener más información sobre la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con la Comisión Belga para la Protección de la Privacidad, denominada Autoridad de Protección de Datos a partir del 25 de mayo de 2018.

Le invitamos a leer atentamente esta declaración para que conozca y comprenda la política de FARO en este ámbito. Esta declaración se actualiza periódicamente. La versión más reciente de la declaración está disponible en nuestro sitio web. Le informaremos a través de los canales de comunicación habituales si se producen cambios importantes.

II. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

FARO, Vlaams steunpunt voor cultreel erfgoed vzw (BE0893.863.017), Grasmarkt 105 bus 44, 1000 Bruselas, dpo@faro.be, Tel. +32 (0)2 213 10 60, es el responsable del tratamiento de sus datos.

FARO es la entidad responsable ante la Autoridad de Protección de Datos del tratamiento de sus datos personales. FARO determina los fines para los que se tratan sus datos personales, así como los medios utilizados y las características del tratamiento.

FARO puede recurrir a proveedores de servicios especializados para que traten sus datos personales en nombre de FARO y siguiendo las instrucciones de FARO, de conformidad con la presente política de privacidad. Solo se transmitirán a estos proveedores de servicios (en lo sucesivo, los «encargados del tratamiento de FARO») los datos personales que sean estrictamente necesarios.

III. ¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATA FARO?

A continuación se ofrece un resumen de las categorías de datos personales que FARO puede tratar. Es posible que también se traten otros datos si son necesarios o útiles para la continuación de la relación contractual con FARO.

Aquí se indica el contexto en el que FARO obtiene o procesa estos datos. Esta tabla debe leerse junto con la descripción de los fines para los que FARO procesa los datos.

FARO no procesa datos que revelen su raza u origen étnico, sus opiniones políticas, sus creencias religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, datos sobre su salud o su vida, datos sobre su orientación sexual, ni datos genéticos o biométricos.

FARO solo procesará los números de registro nacional de las personas que establezcan una relación contractual con nosotros en nombre de asociaciones reales, más concretamente como clientes del servicio de préstamo (https://www.uitleendiensterfgoed.be).

La aplicación ErfgoedApp no ErfgoedApp datos personales, el uso de la aplicación es totalmente anónimo.

La aplicación ErfgoedApp permiso para utilizar la cámara, la ubicación y el Bluetooth. Esto solo es necesario para el correcto funcionamiento de la aplicación. Solo utilizamos la ubicación de forma momentánea para el funcionamiento del mapa y la localización, con el fin de proporcionarle información sobre el patrimonio en ese lugar. También utilizamos su ubicación para ordenar las visitas según el lugar en el que se encuentre.

La aplicación ErfgoedApp qué recorridos y contenidos se han abierto a través de la aplicación. Almacenamos estos datos como estadísticas sobre el uso de la aplicación y para informar a los creadores de los recorridos. Estas estadísticas no pueden vincularse a personas concretas, por lo que son anónimas.

Utilizamos Bluetooth para nuestras balizas patrimoniales con el fin de proporcionarle más información en una exposición en función del lugar en el que se encuentre. La ubicación no se puede vincular a una persona, por lo que su uso es anónimo.

IV. ¿PARA QUÉ FINES TRATA FARO SUS DATOS PERSONALES?

FARO recopila y procesa sus datos personales únicamente para los fines descritos a continuación. FARO se asegura de que solo se procesen los datos necesarios y relevantes para un fin determinado. FARO procesa sus datos en las situaciones permitidas por la ley, más concretamente:

• para ejecutar un contrato con usted o para tomar determinadas medidas a petición suya antes de la celebración de dicho contrato.
• para la defensa de los intereses legítimos de FARO, sopesando dichos intereses con sus derechos y libertades fundamentales.
• en casos específicos, con su consentimiento, como resultado de una solicitud específica e inequívoca, precedida de información clara y comprensible; puede retirar este consentimiento en cualquier momento de conformidad con la ley.
• para cumplir con las obligaciones legales o, en la medida en que se nos permita, para satisfacer cualquier solicitud razonable de los servicios policiales competentes, las autoridades judiciales, las instituciones u organismos gubernamentales, incluidas las autoridades competentes en materia de protección de datos.

1. RELACIONES CONTRACTUALES ENTRE FARO Y USTED COMO CLIENTE

Antes de celebrar contratos, FARO necesita en ocasiones obtener y tratar determinados datos, en particular para responder a su solicitud o para ayudarle a proporcionar información y celebrar el contrato.

En el marco de los contratos en vigor o de la gestión de contratos, FARO debe tratar una serie de datos, en particular para cumplir con las obligaciones administrativas y contables. En este contexto, sus datos pueden ser enviados internamente dentro de FARO a diversos departamentos o empleados, incluidos aquellos que no son necesariamente responsables directamente de la relación con usted o de la ejecución de un contrato determinado.

Más concretamente, FARO trata sus datos, por ejemplo, cuando usted adquiere productos y publicaciones de FARO, cuando se inscribe en nuestras actividades (formativas), cuando reserva una sala de reuniones en FARO, cuando se suscribe a nuestra revista, cuando toma prestada una publicación de nuestra biblioteca o cuando toma prestados otros materiales de FARO. FARO puede tratar sus datos personales para otros fines adicionales en el marco de la relación con usted y la ejecución de contratos.

2. INTERESES LEGÍTIMOS DE FARO

FARO también procesa sus datos para la consecución de sus intereses legítimos. En este sentido, FARO se esfuerza por encontrar un equilibrio justo entre la necesidad de procesar datos y el respeto de sus derechos y libertades, incluida la protección de la privacidad. Los datos personales se procesan, entre otras cosas, para:

• Personalizar los servicios y la comunicación de FARO.
• la mejora de la calidad de los servicios que le presta FARO mediante:
• Evaluación y mejora de procesos, incluyendo campañas y ventas, mediante análisis estadísticos, encuestas de satisfacción y otros métodos de investigación.
• Mejora de los productos existentes (o en desarrollo), basándose en encuestas, estadísticas, pruebas y comentarios de los clientes a través de redes sociales (por ejemplo, Twitter, Facebook) vinculadas a FARO.
• supervisión y evaluación de las actividades de FARO, incluyendo el número de visitas al sitio web de FARO, la naturaleza de las preguntas (de asesoramiento) formuladas, etc.
• preparar estudios y estadísticas, utilizando la anonimización y seudonimización de los interesados.
• la formación de nuestro personal mediante el uso de ejemplos prácticos ilustrativos, en los que se recurre a la anonimización y seudonimización de las personas implicadas.
• el uso de cookies para mejorar la facilidad de uso de los visitantes de nuestros sitios web. Más información sobre nuestra política de cookies: https://faro.be/cookiesbeleid.
• la conservación de pruebas, entre otras cosas, en el marco del establecimiento, el ejercicio, la defensa y la conservación de los derechos de FARO o de todas las personas a las que representa, por ejemplo, para procedimientos de cobro o litigios.

3. INTERÉS ESPECÍFICO JUSTIFICADO DE FARO: MARKETING DIRECTO CONVENCIONAL

FARO lleva a cabo una segmentación de clientes, en particular en función de sus necesidades, con el fin de ofrecerle, por ejemplo, servicios que se adapten mejor a sus intereses profesionales. Para ello, FARO puede, entre otras cosas:

• Analizar su comportamiento de búsqueda o navegación a través de diferentes canales (correos electrónicos, sitios web, aplicaciones móviles) y deducir sus preferencias para personalizar cierta información y comunicaciones para usted. Más concretamente, utilizamos Google Analytics y Google Tag Manager, así como píxeles de seguimiento en nuestros boletines informativos, para poder hacer un seguimiento del grado de lectura de nuestros boletines. FARO no utiliza botones para compartir en redes sociales en nuestros sitios web, que pueden ser utilizados por estas redes sociales para rastrear su comportamiento de navegación. Sin embargo, ocasionalmente podemos utilizar complementos o «widgets» de redes sociales en nuestros sitios web, que pueden ser utilizados por estas redes sociales para rastrear su comportamiento de navegación.
• adaptar los anuncios o mensajes de las páginas web para que se ajusten a los intereses que ha mostrado a través de su comportamiento de navegación en nuestros sitios web o redes sociales, o por su presencia en una actividad u otro evento en el que FARO estaba presente (por ejemplo, una feria).
• Simplificar el rellenado de formularios prellenando determinados campos con datos ya conocidos y pidiéndole que verifique la exactitud de dichos datos y, si es necesario, los actualice.

4. SU CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO Y ENVÍO DE MENSAJES ELECTRÓNICOS (MARKETING DIRECTO ELECTRÓNICO)

FARO puede procesar sus datos de contacto electrónicos personales (por ejemplo, su dirección de correo electrónico) para enviarle mensajes electrónicos e invitaciones personalizadas con el fin de:

• mantenerle informado en general sobre nuestra oferta de actividades, eventos, servicios y productos a través de boletines informativos, correos electrónicos, redes sociales, etc. No obstante, FARO no utilizará su número de teléfono móvil con fines de marketing directo.
• proporcionarle información más específica sobre actividades y novedades profesionales que puedan ser de su interés particular, en función de sus áreas de interés profesional relacionadas con el patrimonio cultural, a través de los canales mencionados anteriormente.
• informarle como donante de nuestra organización e involucrarle en nuestras actividades.

Al aceptar esta política de privacidad, usted da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo electrónico y el envío de mensajes electrónicos. FARO no utilizará su número de teléfono móvil con fines de marketing directo.

Para algunos boletines informativos, podemos utilizar servicios de correo electrónico externos, concretamente Sparkpost. Al suscribirse a estos boletines informativos, usted acepta que su dirección de correo electrónico se transfiera a estos servicios de correo electrónico externos para su procesamiento de acuerdo con la política de privacidad y los términos y condiciones de dichos servicios.

5. OBLIGACIÓN LEGAL

En el marco de la lucha contra el coronavirus y de conformidad con las decisiones del Consejo Nacional de Seguridad, FARO puede transmitir sus datos de contacto (en concreto, su nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono) que FARO procesa como participante en nuestras actividades a los servicios públicos competentes encargados del rastreo de contactos.

V. ¿A QUIÉN TRANSMITE FARO SUS DATOS PERSONALES?

FARO trata sus datos personales con el máximo cuidado y solo los comparte para ofrecerle los mejores servicios en el cumplimiento de su misión. FARO puede enviar sus datos a organizaciones con las que está directa o indirectamente relacionada.

En algunos casos, FARO está obligada por ley a compartir sus datos con terceros, entre los que se incluyen:

• organismos públicos o autoridades supervisoras cuando exista una obligación legal de transmitir información;
• las autoridades judiciales de investigación, a petición expresa de estas.

FARO también puede transferir sus datos a proveedores de servicios específicos para ayudar con:

• el diseño y mantenimiento de equipos informáticos y aplicaciones de Internet o servicios de alojamiento web;
• la prestación de servicios de comunicación, incluidos los proveedores de servicios en línea y de redes sociales;
• preparación de informes y estadísticas, impresión de documentos y diseño de productos o servicios;
• la organización de eventos y la gestión de la comunicación con los clientes.

En los casos mencionados anteriormente, FARO se asegurará de que los terceros solo tengan acceso limitado a los datos personales necesarios para realizar las tareas específicas requeridas. FARO también se asegurará de que los terceros se comprometan a utilizar los datos personales de forma segura y confidencial, y de acuerdo con las instrucciones de FARO y su política de protección de datos.

FARO almacena sus datos personales únicamente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o en un país o empresa considerados seguros por la Unión Europea de conformidad con el Escudo de Privacidad.

VI. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS PERSONALES?

FARO no conservará sus datos personales más tiempo del necesario para cumplir los fines para los que se recopilan.

Este periodo está vinculado a las obligaciones legales y fiscales de FARO, así como a la necesidad legal de conservar sus datos fuera del periodo de conservación como prueba o para responder a solicitudes de información de la autoridad competente, que es de 10 años en el marco de la responsabilidad contractual de FARO.

Fuera de este periodo, sus datos personales serán eliminados o anonimizados.

VII. ¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS PERSONALES?

FARO aplica normas estrictas para proteger los datos personales bajo su control contra el tratamiento ilícito o indebido y contra la pérdida, destrucción o daño accidentales.

Por lo tanto, FARO toma medidas de carácter técnico y organizativo, como cifrado, cortafuegos antivirus , controles de acceso y una selección rigurosa de empleados y proveedores, para prevenir y detectar el acceso indebido, la pérdida o la divulgación de sus datos personales.

En particular, todas las personas que pueden acceder a sus datos en nombre de FARO han sido informadas sobre la importancia de la protección de los datos personales y son conscientes de su carácter confidencial. FARO aplica una política de contraseñas en sus sistemas CRM y bases de datos y realiza copias de seguridad de los datos personales para poder restaurarlos en caso de incidentes físicos o técnicos.

En el improbable y desafortunado caso de que sus datos personales bajo el control de FARO se vean comprometidos por una violación de la seguridad de la información, FARO actuará de inmediato para identificar la causa de dicha violación y tomará las medidas adecuadas. Si es necesario, FARO le notificará este incidente de conformidad con la legislación aplicable.

VIII. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

1. DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, LIMITACIÓN, SUPRESIÓN, PORTABILIDAD DE LOS DATOS Y DE OPOSICIÓN

Para los fines mencionados anteriormente, usted tiene:

• El derecho a consultar sus datos personales en FARO. Esto significa que puede preguntar a FARO si procesa sus datos personales, con qué fines se procesan, qué categorías de datos se procesan y a quién se comunican.
• un derecho de rectificación si constata que sus datos personales son incorrectos o incompletos.
• un derecho de limitación si, por ejemplo, usted impugna la exactitud de sus datos personales y durante un período que permita a FARO verificarlo.
• El derecho a la supresión de sus datos personales. Cuando su contrato con FARO haya finalizado, puede solicitar a FARO que suprima sus datos personales si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados. También tiene la posibilidad de solicitar en cualquier momento la supresión de los datos personales que FARO trata sobre la base de su consentimiento, a menos que FARO tenga otra base jurídica o un interés legítimo para el tratamiento. En cualquier caso, FARO podrá conservar estos datos personales si fuera necesario como prueba en el marco de acciones legales.
• El derecho a la portabilidad de los datos que usted mismo ha facilitado a FARO si sus datos personales se tratan sobre la base de un contrato o de su consentimiento para el envío de comunicaciones electrónicas y dichos datos personales se tratan mediante procesos automatizados. En virtud de este derecho, puede solicitar a FARO que le envíe sus datos personales o que los envíe directamente a otro responsable del tratamiento de datos, siempre que sea técnicamente posible para FARO.
• el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para los fines indicados. No obstante, en determinados casos, FARO podrá seguir tratando los datos personales si existen motivos legítimos imperiosos para ello o si existen motivos relacionados con la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud por escrito, fechada, firmada y acompañada de una copia de su documento de identidad, por correo postal a FARO, Grasmarkt 105 bus 44, 1000 Bruselas, o por correo electrónico a dpo@faro.be.

2. DERECHO DE OPOSICIÓN AL ENVÍO DE MENSAJES ELECTRÓNICOS (MARKETING DIRECTO)

Anteriormente se le solicitó su consentimiento para procesar y utilizar sus datos de contacto electrónicos con fines de marketing directo o boletines electrónicos. Esto se aplica, en particular, a las comunicaciones enviadas a su dirección de correo electrónico. FARO no utilizará su número de teléfono móvil con fines de marketing directo.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo electrónico y a rechazar la recepción futura de este tipo de mensajes. Puede comunicárnoslo de las siguientes maneras:

• enviando una carta firmada por correo postal, con una copia de su documento de identidad adjunta, a FARO, Grasmarkt 105 bus 44, 1000 Bruselas;
• enviando una copia escaneada de la carta firmada y su documento de identidad a dpo@faro.be;
• haciendo clic en un enlace o botón situado en la parte inferior de un correo electrónico o boletín electrónico que le haya enviado FARO, para darse de baja («unsubscribe») o cancelar la suscripción a este correo o boletín, de modo que deje de recibirlo.

Sin embargo, el ejercicio del derecho de oposición no impedirá que FARO se ponga en contacto con usted para cualquier otro fin, incluida una obligación legal o la ejecución de un contrato, de conformidad con la presente declaración.

3. DERECHO AL USO DE SU IMAGEN

Si participa en actividades de FARO, es posible que aparezca en una fotografía o en imágenes de vídeo. Usted acepta que podamos utilizar esas imágenes en nuestros sitios web, en nuestros boletines informativos, en nuestras redes sociales y en nuestras publicaciones, como por ejemplo, la revista. Si considera que FARO está utilizando su imagen sin su consentimiento, puede notificárnoslo mediante una solicitud por escrito, fechada y firmada, enviada por correo postal a FARO, Grasmarkt 105 bus 44, 1000 Bruselas, o por correo electrónico a dpo@faro.be. En ese caso, eliminaremos la imagen siempre que sea posible.

4. DERECHO A PRESENTAR UNA QUEJA

Si tiene alguna queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal a FARO, Grasmarkt 105 bus 44, 1000 Bruselas, o por correo electrónico a dpo@faro.be.

También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Belga de Protección de Datos, por correo postal a Drukpersstraat 15, 1000 Bruselas, o por correo electrónico a commission@privacycommission.be, o ante la Comisión de Supervisión Flamenca.

Véase también:
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